Helo Voyages | Termes et conditions agents
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Termes et Conditions Générales AGENTS

1. Le site Web helovoyages.com

Le site web helovoyages.com est conçu pour fournir de l’information. Il est un mécanisme de réservation pour l’industrie du voyage et particulièrement pour les voyagistes et les agences de voyages. Ce site web permet aux conseillers en voyages d’avoir accès par moyen électronique à l’information qui a trait aux produits Helo Maroc de Helo voyages. Il prévoit également les termes et conditions applicables à toutes les transactions effectuées avec Helo voyages.

EN EFFECTUANT UNE TRANSACTION AVEC HELO VOYAGES, QUE CE SOIT PAR LE BIAIS DU SITE WEB OU AUTREMENT, VOUS NOUS CONFIRMEZ QUE VOUS AVEZ LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ NOS TERMES ET CONDITIONS RELATIFS AUX MODALITÉS DE CHACUNE DES TRANSACTIONS ET NOTAMMENT, LES CONDITIONS DE PAIEMENT CI-APRÈS DÉCRITES.

HELO VOYAGES RECOMMANDE FORTEMENT QUE L’AGENCE DE VOYAGE PRENNE CONNAISSANCE DES TERMES ET CONDITIONS CI-APRÈS MENTIONNÉS AVANT D’EFFECTUER TOUTE TRANSACTION DE VOYAGE AVEC HELO VOYAGES.

2. Réservations par moyen électronique

Même s’il est possible d’effectuer des réservations de façon électronique pour les produits Helo Maroc de Helo voyages, le fait d’effectuer une réservation de façon électronique n’implique ni une confirmation finale ni un engagement de la part de Helo voyages de livrer le produit au(x) prix indiqué(s).

Une confirmation finale et le prix ne seront fournis par Helo voyages uniquement lorsque celle-ci aura émis une facture finale et livré les billets ou titres de voyages pour le(s) produit(s) réservé(s). Les conditions générales de la confirmation et de la vente vont varier en fonction du produit réservé et sont indiquées dans la brochure de la compagnie, sur le présent site web et autres avis émis de temps à autre.

Les prix annoncés sur notre site sont valides si vous achetez des services pendant une même session. Si vous vous déconnectez de notre site, les prix pourraient être différents à votre prochaine session.

3. Dispositions générales

Helo voyages se réserve le droit de refuser de transiger avec tout passager. Advenant qu’un Agent annule un voyage, sa responsabilité à l’égard des passagers sera limitée au seul remboursement des sommes payées (sous réserve des frais d’annulation), et un tel remboursement sera réputé être un règlement complet et final. Aucun représentant de Helo voyages n’est autorisé à modifier ou invalider l’une quelconque des clauses des présents Termes et Conditions.

Le client a la responsabilité d’être suffisamment en santé et autonome pour entreprendre le voyage.

Helo voyages se réserve le droit de, à sa seule discrétion, refuser de vendre un voyage à un consommateur et d’annuler avant le départ une réservation déjà effectuée et payée, même en totalité. En un tel cas, la responsabilité de Helo voyages se limite au remboursement des montants payés par le client.

De plus, pendant un voyage, dans tous les cas où le client aurait une conduite préjudiciable aux guides, aux accompagnateurs, aux autres voyageurs ou aux fournisseurs de services, de l’opinion discrétionnaire de Helo voyages ou de son représentant, le client pourra être immédiatement expulsé et devra assumer seul tous les frais occasionnés par sa conduite, y compris tous les frais supplémentaires qu’il devra débourser pour son transport, son hébergement, son séjour et son rapatriement. En cas d’expulsion d’un client, Helo voyages ne sera responsable envers ce consommateur d’aucun remboursement et/ou frais et/ou dommage, qu’elle qu’en soit la nature.

4. Réservations

Toute réservation doit être accompagnée d’un acompte ou du paiement total, selon le cas, avant qu’elle ne puisse être confirmée.

5. Acompte

Un acompte minimal de 50 % du montant total incluant les taxes sera exigé lors de la réservation pour tous nos forfaits et circuits.

Exceptions : certains hôtels, riads ou certaines prestations privées et/ou sur demande doivent être payés en totalité ou en partie au moment de la réservation.

Si, au moment de la réservation, il ne reste moins de 45 jours avant le départ, le paiement intégral du prix du forfait ou du circuit devient exigible.

6. Paiement des forfaits ou circuits

Le paiement complet doit être reçu à nos bureaux au plus tard 45 jours avant le premier jour de service confirmé par Helo voyages. Si le paiement n’est pas reçu à la date d’échéance, la réservation sera automatiquement annulée et les frais d’annulation appropriés seront imposés.

Les voyageurs sont responsables de confirmer leur envolée au moins 24 heures avant celle-ci.

7. Destination du Maroc

Helo voyages recommande fortement aux agences de voyage et aux voyageurs d’examiner les diverses prohibitions, restrictions, avertissements, annonces et avis faits ou émis par le gouvernement du Canada ou de tout pays étrangers avant d’effectuer leur réservation vers le Maroc. Vous pourrez trouver de l’information sur les conditions existantes et le degré de risque qui y est relié à http://www.voyage.gc.ca.

8. Erreurs, omission et inexactitudes

Dès qu’elle reçoit les titres ou documents de voyage et la facture qui y est reliée, l’agence de voyages a l’obligation d’en vérifier l’exactitude et d’aviser Helo voyages sans délai de toute erreur, omission ou inexactitude, à défaut de quoi Helo voyages ne sera nullement responsable des dommages en résultant. Advenant que Helo voyages ne soit pas avisée de telle erreur, omission ou inexactitude, l’agence de voyages sera réputée avoir demandé l’émission des billets ou titres de voyage dans la forme et teneur de leur émission, et sera seule responsable envers ses clients de tout dommage et coût additionnel pouvant en résulter. DANS LE CAS DE TOUTE ERREUR, OMISSION OU INEXACTITUDE COMMISE OU FAITE PAR HELO VOYAGES, LA RESPONSABLITÉ DE CELLE-CI SE LIMITERA À UTILISER SES MEILLEURS MOYENS ET EFFORTS POUR TENTER DE RECTIFIER TELLE ERREUR, OMISSION OU INEXACTITUDE, ET HELO VOYAGES NE SERA NULLEMENT TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES ADVENANT QU’ELLE NE PUISSE LES RECTIFIER. MALGRÉ CE QUI PRÉCÈDE, LES BILLETS D’AVION NE SONT PAS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE MODIFIÉS DE QUELQUE FAÇON ADVENANT LA SURVENANCE D’UNE ERREUR, OMISSION OU INEXACTITUDE.

9. Groupes

Prenez note que si vous effectuez une réservation pour 10 passagers ou plus qui voyagent aux mêmes dates ou ont un itinéraire identique, cela constitue un groupe. Toutes les réservations de groupe doivent être effectuées auprès du département des groupes de Helo voyages, à défaut de quoi l’annulation par le transporteur aérien de toutes les réservations liées pourrait s’ensuivre. Helo voyages ne sera pas tenue responsable de telle situation.

10. Frais de modification et d’annulation

Toute annulation ou modification sera soumise à des pénalités, à moins d’avis contraire lors de la réservation. Les modifications seront soumises à des frais minimum de 50$ chargés au client pour chaque changement demandé par dossier après le dépôt, plus tout autre frais de changement du grossiste ou fournisseur.

Si un passager annule son voyage, des frais d’annulation par personne basé sur le montant total du voyage, seront retenus et seront non-remboursables et non-transférables. Advenant une annulation par Helo voyages, les montants versés seront intégralement remboursés. Advenant une annulation du voyage par le passager et ce, peu importe les motifs, les frais d’annulation s’appliqueront comme suit : 90 jrs et plus avant le départ, 100% du dépôt et 100% du montant total des prestations privées et/ou sur demande déjà payés en totalité ou en partie d’avance aux fournisseurs seront retenus en frais d’annulation. De 89 à 46 jours avant le départ, 75% du montant total incluant les taxes et 45 jours et moins, 100% du montant total incluant les taxes seront retenues en frais d’annulation. De plus, si l’annulation d’un ou plusieurs passagers change la base d’occupation de l’hébergement pour le ou les passager(s) voyageant toujours, ce(s) dernier(s) devra (devront) débourser le montant de la différence encourue par de tels changements.

Aucun remboursement ne sera donné pour les départs hâtifs. Toute portion de voyage inutilisée est non-remboursable. Tout frais ou pénalité imposé par les fournisseurs sera payable par l’agence de voyages. L’abus des politiques d’annulations par une agence, due à un pourcentage élevé d’annulations, peux mener à l’annulation de ces privilèges d’annulation.
Billets d’avion : en sus de toute pénalité imposée par le transporteur, le cas échéant, des frais d’administration de 50 $ par billet plus taxes seront imposés pour chaque billet annulé, remboursé, échangé ou ré-émis, dans les cas où le transporteur accepte l’annulation, le remboursement, l’échange ou la ré-émission du billet.

Tout frais supplémentaires exigés par les hôtels, les fournisseurs de service, les services de courrier, les émetteurs de cartes de crédit, en plus des frais de communication, seront payables à Helo voyages.

11. Assurance

Helo voyages recommande fortement à vos clients de souscrire une assurance-annulation, bagage et effets personnels, ainsi que pour soins médicaux, de manière à ce qu’ils soient adéquatement en cas de maladie, annulation et/ou perte ou dommage aux effets personnels.
Les assurances rattachées à leur résidence, travail ou carte de crédit sont généralement inapplicables ou incomplètes pour les besoins du voyage. Helo voyages se dégage de toute responsabilité de quelque nature que ce soit pour les frais et dommages résultants du refus d’acheter une assurance voyage.

Nous les invitons fortement à consulter un centre de santé pour voyageur avant leur départ.

12. Hôtels

Les chambres d’hôtel sont allouées à l’arrivée. Helo voyages ne peut garantir le type de lit ni les demandes spéciales, et aucun remboursement ne sera accordé advenant que l’hôtel soit incapable de satisfaire une demande spéciale. Le choix du type de lit et les demandes spéciales relèvent de la discrétion de l’hôtelier et sont accordés en fonction de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Helo voyages ne peut être tenue responsable advenant que l’hôtelier ne puisse accommoder les voyageurs.
Si, pour des raisons hors de notre contrôle, les accommodations décrites dans la brochure Helo Maroc n’étaient pas disponibles, Helo voyages et ses représentants se réservent le droit de reloger leurs clients dans d’autres hôtels de catégorie similaire ou supérieure.

La confirmation de Helo voyages pour une chambre en occupation simple, double, triple ou quadruple réfère uniquement au nombre de voyageurs payants. La confirmation ne réfère en aucune façon au nombre ou type de lits dans une chambre. Helo voyages ne peut garantir les demandes spéciales et ne sera pas tenue responsable advenant que l’hôtelier ne puisse satisfaire les demandes spéciales.

13. Période de validité des tarifs et des services

Les tarifs indiqués dans notre brochure sont en vigueur pour la durée mentionnée dans celle-ci. Pour les prix applicables à des dates personnalisées ou à l’expiration de la période mentionnée dans la brochure, veuillez consulter nos représentants. Helo voyages se réserve le droit de modifier les tarifs sans préavis. À l’occasion, les tarifs publiés peuvent être plus élevés que ceux annoncés par les hôtels.

Veuillez noter que le prix des services touristiques vendus ne peut être augmenté qu’à la suite de l’imposition d’une surcharge de carburant par le transporteur ou d’une augmentation du taux de change, dans la mesure où le taux de change applicable 45 jours avant la date de fourniture des services a augmenté de plus de 5% depuis la date où le contrat a été conclu.

Dans l’éventualité où l’augmentation du prix, sans prendre en considération l’augmentation de la taxe de vente du Québec ou de la taxe sur les produits et services du Canada, est égale ou supérieure à 7% du prix des services, le client peut choisir entre le remboursement intégral et immédiat des services ou la prestation de services similaires.

Aucune augmentation du prix ne peut survenir dans les 30 jours précédant la date où les services doivent être rendus.

Le prix des services touristiques similaires à ceux vendus au client pourrait être réduit par le(s) fournisseur(s) après l’achat par le client. Le client ne bénéficie pas de la réduction puisqu’elle ne s’applique qu’au(x) nouveau(x) achat(s).

14. Responsabilité de Helo voyages

Helo voyages de même que son personnel et ses employés n’agissent qu’à titre de représentants des voyageurs et n’acceptent aucune responsabilité vis-à-vis ces derniers quant à leur bien-être ni ne sont responsables de la qualité des services offerts dans les hôtels, à bord des avions, trains, autocars ou autres véhicules utilisés en cours de voyage, ni des retards, pertes ou dommages aux bagages, ou accidents encourus par les voyageurs découlant de l’utilisation desdits modes de transport, quelle qu’en soit la cause.

S’il devient nécessaire ou recommandable, afin d’assurer le confort et le bien-être des voyageurs ou pour toute autre raison, de modifier l’itinéraire ou les préparatifs de voyage, ces modifications seront faites sans que l’exploitant n’en soit pénalisé.
Si des frais supplémentaires s’imposent à la suite de telles modifications, ils seront imputés au voyageur. En contrepartie, un remboursement lui sera versé s’il résulte une économie à la suite de telles modifications.

15. Responsabilité de l’agence de voyages

Lorsque l’agence de voyages agit à titre d’Agent pour la vente à sa clientèle des produits de Helo voyages, l’agence de voyages agit à titre de représentant et mandataire d’Agent et, à ce titre, s’engage à porter à l’attention de ses clients et de les aviser de tous les termes et conditions d’Agent ainsi que de leur fournir l’information liée à l’achat de ses produits, tel que le tout est indiqué dans le matériel publié par Helo voyages (incluant entre autres son site web et sa brochure). L’agence de voyages s’engage en outre à se conformer à toute communication, incluant les termes et conditions, directives, instructions, avis, normes, méthodes et procédures, émise ou communiquée par Helo voyages de temps à autre, et en particulier à toute telle communication ayant trait à la publicité, la commercialisation et publication des tarifs des produits de Helo voyages. De plus, l’agence de voyages s’engage à se conformer à toutes lois, règlements et décrets, qu’ils soient de juridiction provinciale ou fédérale, qui s’appliquent à la vente des produits offerts par Helo voyages. En sus, l’agence de voyages s’engage à aviser ses clients de tous les termes, conditions et restrictions applicables aux billets et titres de voyage, ainsi que des conditions de voyage stipulés dans la brochure, et à s’assurer que ses clients acceptent et soient liés par les présents termes et conditions.

16. Transferts

Les renseignements relatifs à l’arrivée ou au départ doivent être fournis au moment de la réservation, à défaut de quoi le service de transferts ne pourra être rendu. Les passagers doivent re-confirmer leurs transferts auprès du transporteur au moins 24 heures avant l’utilisation du service.

17.c Portions non utilisées

Aucun remboursement ou ajustement ne sera effectué pour les portions d’un voyage ou de ses services connexes qui n’auront pas été utilisées.

18. Bagages

La manutention des bagages effectuée par les transporteurs est aux seuls risques du voyageur et Helo voyages décline toute responsabilité à cet égard pour la perte, le vol ou le dommage causé auxdits bagages.

Pour ces raisons, Helo voyages recommande fortement que les voyageurs souscrivent une police d’assurance-bagages avant l’embarquement.

19. Réservation par carte de crédit

Pour toute réservation ou transaction payée au moyen d’une carte de crédit, des frais de 3% seront chargés et l’agence de voyages s’engage à respecter tous les termes et conditions de l’émetteur de la carte. Notamment, l’agence de voyages s’engage à prendre les dispositions nécessaires afin que le détenteur de la carte de crédit signe le reçu approprié, que ladite signature soit dûment vérifiée, et que la transaction soit dûment approuvée et autorisée par l’émetteur. De plus, une photocopie des côtés recto et verso de la carte de crédit est requis afin de compléter un paiement par carte de crédit ainsi qu’une photocopie du permis de conduire du détenteur de la carte. L’agence de voyages s’engage à respecter tous les termes et conditions de l’émetteur de la carte, ce qui signifie qu’il y va de l’intérêt de l’agence de voyages de vérifier les termes et conditions imposés par l’émetteur en tout temps. Advenant un refus par l’émetteur d’honorer un paiement et ce, pour quelque motif que ce soit, l’agence de voyages sera seule tenue responsable des coûts et devra payer à Helo voyages toute somme due en vertu de sa facture.

20. Politique de paiement par chèque, par virement ou par Interac

Si l’agence de voyages souhaite effectuer son paiement par chèque, par virement ou par Interac, celui-ci doit parvenir au bureau de Helo voyages au plus tard 10 jours ouvrables avant la fin du paiement final. Pour toute transaction concernant un groupe de 10 passagers ou plus ou pour toute réservation excédant une valeur de 4 000 $, les billets doivent être payés en entier au moins 10 jours ouvrables avant leur émission, nonobstant toute disposition des présentes au contraire. Si le paiement est effectué moins de 10 jours ouvrables avant l’émission des billets, nous acceptons les chèques visés ou traites bancaires, mandats ou virements bancaires. Les paiements peuvent également être faits par carte de crédit, mais des frais peuvent s’appliquer et de vérifications d’identité seront nécessaires. Veuillez prendre note que votre demande de réservation ne sera pas transmise au grossiste ou fournisseur tant et aussi longtemps que Helo voyages ne confirmera pas avec vous la validité de votre achat.

21. Paiement

  • Dépôt
    Les termes que l’on retrouve dans la section intitulée ACOMPTE (ci-dessus) s’appliquent.
  • Paiement final
    Le paiement final doit être reçu à nos bureaux au plus tard 45 jours avant la date, confirmée par Helo voyages, à laquelle le premier service doit être rendu. Si le paiement n’est pas effectué à la date due, la réservation sera automatiquement annulée et les frais d’annulation applicables seront imposés.
  • Responsabilité de l’agence de voyages
    L’agence de voyages est responsable de payer à Helo voyages les sommes indiquées sur les factures de Helo voyages, et assume la responsabilité d’obtenir, à ses propres frais, le paiement de tout service ou produit vendu à ses clients. Toute irrégularité dans le paiement effectué par le client de l’agence relève de la seule responsabilité de l’agence, que telle irrégularité résulte d’une fausse signature, de l’utilisation non-autorisée d’une carte de crédit ou de toute autre raison. L’agence de voyages s’engage à indemniser Helo voyages et lui payer tous les coûts d’un produit ou service réservé qui demeurent impayés, en plus de toute perte, dépense, pénalité ou autres frais imposés par toute institution en conséquence du refus d’honorer un paiement.
  • Paiement par notre site web – Heures de service
    Il est possible d’effectuer un paiement par le biais de notre site web durant les heures d’affaires seulement. ATTENTION : le samedi, cela ne peut se faire que par téléphone.
    Il incombe à l’agence d’effectuer tel paiement durant les heures d’affaires, avant la fin de la journée où le paiement doit être effectué selon les termes de votre réservation. À défaut, la réservation pourrait être annulée automatiquement ou un tarif plus élevé pourrait être imposé. Il pourrait être impossible de refaire la réservation en raison des ventes effectuées d’avance et des échéances de réservations.
  • Résidents du Québec
    Si vous êtes résident du Québec, des frais de 1,00 $ pour chaque tranche de 1 000 $ de produits ou services sont ajoutés à votre facture, à titre de contribution au Fonds d’indemnisation des Clients des Agences de Voyages (FICAV). Dans l’éventualité où la règlementation applicable à cet égard changerait, Helo voyages appliquera la règlementation telle que modifiée pour toute réservation postérieure à cette modification.

22. Définitions

Le mot «forfait» et le mot «circuit» comprend l’hébergement, les services et le transport tel que décrit dans la brochure Helo Maroc publiée par Helo voyages. Le mot «voyageur» et «passager» s’applique à toute personne à qui un billet est émis, ainsi que ses héritiers, exécuteurs, administrateurs et ayants droit. La personne à qui un billet est émis devient par le fait-même lié aux présents termes et conditions générales, et il incombe à l’agence de voyages de faire en sorte que les passagers aient pris connaissance et accepté les termes et conditions ci-présentes et ceux de la brochure Helo Maroc.

23. Modification des présents termes et conditions

Helo voyages se réserve le droit de modifier les termes et conditions, de même que ses divers avis, aux termes desquels le site web Agent et ses divers produits et services sont offerts. L’exercice de ce droit par Helo voyages n’affectera pas la validité des termes et conditions acceptés par l’agence de voyages au moment d’effectuer une réservation ou un achat conformément aux termes et conditions alors en vigueur, que ce soit par le biais du site web ou autrement.

24. Réclamations et demandes de remboursement

Toute demande doit être reçue à Helo voyages dans un délai de 10 jours suivant la dernière date du voyage, à défaut de quoi la demande sera nulle et non-avenue.

25. Utilisation personnelle et non à caractère commercial

Le site web de Helo voyages est destiné à l’utilisation personnelle de l’Agent de voyages et ne doit pas être utilisé à des fins commerciales. Le contenu et l’information du présent site web (incluant notamment les prix et la disponibilité de produits ou services de voyage), de même que l’infrastructure utilisée pour fournir tel contenu et telle information, sont la propriété exclusive de Helo voyages ou ses fournisseurs, selon le cas. En conséquence, et afin d’avoir le droit d’utiliser le présent site web, vous consentez à ne pas utiliser le présent site web ou son contenu ou information pour tout objectif commercial et non-personnel (que ce soit directement ou indirectement), sauf tel qu’expressément requis pour la réservation et l’achat des produits et services de Helo voyages, sujet à ce que l’utilisation soit faite personnellement par l’agent de voyages. L’agent de voyages consent à ne pas utiliser ou permettre que soit utilisé le présent site web par moyens électroniques automatisés et consent de plus à ne pas re-distribuer l’information qui y est contenue de quelque façon que ce soit. Quoique, à titre d’agent de voyages, vous puissiez faire, en quantité limitée, une copie de l’itinéraire de voyage (et documents accessoires) liés à l’achat des produits ou services de Helo voyages, vous consentez à ne pas copier, distribuer, transmettre, exhiber, publier ou imprimer, accorder une licence, créer un travail ou œuvre dérivatif, céder ou transférer, vendre ou re-vendre toute information, logiciel, produits ou services obtenus du site web d’Agent. De plus, que vous ayez un objectif commercial ou non, vous consentez à ne pas poser les gestes suivants, à savoir :

  • accéder à, surveiller ou copier le contenu ou l’information du site web helovyages.com en utilisant un robot, un logiciel-araignée (« scraper ») ou autre processus ou mécanisme automatisé ou manuel pour accéder à cette information, et ce, dans quelque but que ce soit, sans permission écrite de Helo voyages;
  • enfreindre toute restriction mentionnée dans les entêtes d’exclusion ou fichiers spécifiques qui concernent ou sont mis en place pour prévenir l’utilisation des processus de cueillette d’information sur le présent site web, ou passer outre, ou tenter de le faire, les autres mesures utilisées par Helo voyages pour empêcher ou limiter l’accès au présent site web;
  • prendre toute mesure qui impose, ou peut imposer, à la seule discrétion de Helo voyages, une surcharge déraisonnable ou disproportionnée sur l’infrastructure de Helo voyages;
    faire tout lien URL (« deep-link ») sur ou vers le site web Helo voyages ou à toute portion de celui-ci, à l’intérieur d’un ou plusieurs sites web externes à Helo voyages, incluant notamment les liens, pages ou composantes faisant partie des outils de réservation en ligne, à quelque fin que ce soit sans la permission écrite de Helo voyages.

26. Documents de voyages

L’information qui suit est destinée aux passagers uniquement pour leur information et bonne gouverne.

HELO VOYAGES NE GARANTIT NULLEMENT L’EXACTITUDE DE L’INFORMATION. NOUS RECOMMANDONS FORTEMENT AUX AGENTS DE VOYAGES D’AVISER LEURS CLIENTS DE CONTACTER DIRECTEMENT TOUTE AUTORITÉ GOUVERNEMENTALE AYANT JURIDICTION SUR LES TERRITOIRES AUXQUELS LE VOYAGE EST PRÉVU AVANT DE FINALISER LEURS PRÉPARATIFS DE VOYAGE.

Helo voyages transmettra les documents de voyage (billets d’avion, bons d’échange, etc.) après réception du paiement complet.

Helo voyages n’est pas responsable pour la perte de tout document qui survient lors de la livraison par une tierce partie (tel un service de messagerie), ni des conséquences de telle perte.

27. Avis important

Pour tout voyage au Maroc, un passeport valide est requis, et doit être valide pour une période de 6 mois après la date prévue de retour au Canada. Les citoyens canadiens nés dans certains autres pays pourraient être requis d’obtenir un visa en plus d’un passeport valide. Une carte de résident permanent sera requise pour les résidents permanents et immigrants reçus qui ne sont pas citoyens canadiens. Certains pays peuvent restreindre l’accès aux mineurs qui ne sont pas accompagnés ou qui sont accompagnés par un seul parent ou gardien. Il est requis d’un parent ou gardien qui voyage seul avec un mineur d’obtenir une autorisation notariée ou une lettre formelle d’autorisation du parent qui n’est pas partie au voyage. Vous pouvez obtenir plus d’information sur les documents de voyage requis au http://www.voyage.gc.ca. Il incombe aux voyageurs d’obtenir les documents de voyage appropriés et d’être en possession de ceux-ci au moment d’entamer le voyage. Si l’information concernant les documents de voyage requis vous laisse incertain, vous êtes prié de communiquer avec l’autorité gouvernementale appropriée afin de vous assurer de l’exactitude de l’information. À défaut de détenir les documents requis, l’accès aux moyens de transport pourrait vous être refusé par le transporteur ou les autorités, sans autre recours et sans droit de remboursement. L’admission au Maroc pourrait également être refusée même si l’information requise et les documents de voyage appropriés sont en votre possession. Tous les passagers, peu importe leur nationalité, doivent vérifier les exigences du Maroc qui s’appliquent auprès de leur agence de voyages.

La marque de commerce Helo Maroc est la propriété de Helo voyages Inc., dont le siège social est situé au 3270 ch. du Tour-du-Lac, Hérouxville, QC., Canada, G0X 1J0.

Permis du Québec numéro 703369